Politica di annullamento degli ordini

1. Oggetto e ambito di applicazione

La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

Questa politica ha lo scopo di informare in modo chiaro i clienti situati in Italia in merito alle condizioni, ai termini e alle procedure applicabili in caso di richiesta di cancellazione, in conformità agli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Le disposizioni si applicano esclusivamente agli ordini confermati e pagati tramite il sito web.

2. Condizioni di cancellazione

• Una richiesta di cancellazione può essere presentata entro un termine massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento.
• La cancellazione è possibile solo se l’ordine non è ancora stato elaborato o consegnato al vettore.
• Se l’ordine è già stato spedito oppure se il termine massimo di 24 ore è stato superato, la richiesta di cancellazione non potrà essere accettata.
• In tal caso, sarà necessario attendere la consegna del pacco e seguire la procedura di reso prevista dagli articoli 52–59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

3. Procedura per richiedere la cancellazione

Qualsiasi richiesta di cancellazione deve essere inviata al servizio clienti del sito web.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine
• Nome della persona che ha effettuato l’acquisto
• Prova di pagamento, se richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta, verrà verificato lo stato dell’ordine.

Verrà fornita una risposta nel più breve tempo possibile, indicando se la cancellazione può essere approvata.

4. Elaborazione e rimborso

Se la richiesta di cancellazione viene approvata, verrà inviata una conferma tramite posta elettronica.

Il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.

I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

5. Servizio clienti

Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, il servizio clienti del sito web è disponibile ai seguenti contatti:

Indirizzo: GRANPASEO HIMONYA SOUTH 305, 3-17-12 HIMONYA, MEGURO-KU (TOKYO) 152-0003, JAPAN
Email: devsupport@loriioroom.com
Telefono: +81 (709) 411 00 08
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 18:30

Il sito web gestisce ogni richiesta con attenzione e chiarezza, garantendo un processo di cancellazione trasparente ed efficiente.